Volver al inicio

Términos y Condiciones de Contratación

Términos de uso de nuestros servicios

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre ARX CHRO (en adelante, "Prestador") y el cliente (en adelante, "Cliente") para la prestación de servicios de consultoría en recursos humanos y liderazgo de personas.

La aceptación de estos términos es obligatoria para contratar cualquier servicio a través de nuestro marketplace o mediante acuerdo directo.

2. Servicios Ofrecidos

ARX CHRO ofrece servicios de consultoría en:

  • Asesoría CHRO (Chief Human Resources Officer)
  • Diseño organizacional y estructura de equipos
  • Políticas de recursos humanos
  • Reclutamiento y selección de talento
  • Cultura organizacional y valores
  • Compliance laboral y legal
  • Otros servicios especificados en el contrato

3. Contratación de Servicios

3.1 Proceso de Contratación

La contratación de servicios se realiza a través de:

  • Marketplace online con pago a través de Stripe
  • Acuerdo directo con propuesta personalizada
  • Solicitud de presupuesto previo

3.2 Aceptación de Términos

Al realizar la contratación, el Cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. El Prestador se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de servicio.

3.3 Presupuestos

Los presupuestos son válidos por 30 días desde su emisión. Después de este período, pueden estar sujetos a cambios de precio.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Los precios mostrados en el marketplace incluyen IVA. Los servicios personalizados tendrán presupuesto específico.

4.2 Formas de Pago

Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito/débito (Stripe)
  • Transferencia bancaria
  • Bizum (hasta €1,500)
  • Pago fraccionado (según acuerdo)

4.3 Condiciones de Pago

  • Servicios marketplace: Pago previo a la prestación
  • Servicios personalizados: 50% al inicio, 50% a la entrega
  • Proyectos de acompañamiento: Facturación mensual

5. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega especificados en cada servicio son estimativos. ARX CHRO se compromete a cumplirlos en la medida de lo posible, pero no se responsabiliza por retrasos causados por:

  • Falta de información del Cliente
  • Cambios en el alcance del proyecto
  • Circunstancias ajenas al Prestador
  • Retrasos en la respuesta del Cliente

6. Entregables y Propiedad Intelectual

6.1 Entregables

Cada servicio incluye entregables específicos (documentos, presentaciones, plantillas, sesiones de formación, etc.) tal como se describe en la descripción del servicio.

6.2 Propiedad Intelectual

Los entregables personalizados creados para el Cliente pasan a ser propiedad del Cliente. El Cliente tiene derecho a utilizarlos, modificarlos y compartirlos dentro de su organización.

ARX CHRO retiene la propiedad intelectual de metodologías, frameworks y herramientas genéricas utilizadas.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación del servicio. Se firmará un NDA (Acuerdo de Confidencialidad) cuando sea necesario.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar información completa y precisa
  • Facilitar acceso a documentación necesaria
  • Designar un punto de contacto responsable
  • Participar activamente en sesiones y reuniones
  • Cumplir con sus obligaciones de pago

9. Limitación de Responsabilidad

ARX CHRO no se responsabiliza por:

  • Decisiones empresariales del Cliente basadas en nuestras recomendaciones
  • Implementación incorrecta de nuestros servicios
  • Daños indirectos o consecuentes
  • Pérdida de beneficios o ingresos
  • Incumplimiento de obligaciones legales del Cliente

La responsabilidad total de ARX CHRO está limitada al monto pagado por el Cliente.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1 Cancelación por el Cliente

  • Antes de iniciar: Reembolso completo
  • Durante la prestación (0-50%): Reembolso del 75% del importe pagado
  • Durante la prestación (50%+): Sin reembolso

10.2 Cancelación por ARX CHRO

ARX CHRO puede cancelar un servicio si:

  • El Cliente incumple sus obligaciones
  • Hay falta de información necesaria
  • Se detecta conflicto de intereses
  • Hay incumplimiento de confidencialidad

11. Duración y Terminación

Los servicios puntuales se consideran completados una vez entregados los entregables. Los servicios de acompañamiento continuo pueden terminarse con 30 días de notificación previa.

12. Modificaciones de Términos

ARX CHRO se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Cualquier disputa será resuelta ante los juzgados competentes de España.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacta con nosotros en [email protected]

Última actualización: Enero 2025